ניתן לפנות אלינו באמצעות טלפון: +7 (727) 2390383, או בדוא"ל: info@hadohotelsandresorts.com. כמו כן, קיים טופס יצירת קשר באזור האישי שלכם. אנו עונים תוך 4 שעות בימים א'-ה', ובתוך 8 שעות בסופ"ש.

תקלות קריטיות (השבתת מערכת) מטופלות תוך שעה אחת. תקלות משמעותיות מטופלות תוך 4 שעות. שאלות כלליות ותיעוד נענות תוך 24 שעות. כל הפניות מתועדות ומקבלות מספר ייחודי למעקב.

כן. כל חבילה כוללת SLA מפורט: זמינות מערכת 99.9%, זמן תגובה ראשוני עד 30 דקות לתקלות P1, ועד 4 שעות לתקלות P2. SLA מלא מופיע במסמך התנאים וההגבלות באתר.

מדריך השאלות הנפוצות (FAQ) מפורט זמין בעמוד הייעודי. תוכלו למצוא תשובות לנושאי התקנה, תצורה, אבטחה, ניהול משתמשים ועוד. לחצו על הקישור "שאלות נפוצות" בתפריט הראשי או פנו ישירות אלינו.

בהחלט. כל לקוח מקבל ליווי אישי בתהליך ההטמעה: הגדרת תשתיות, חיבור מערכות קיימות, הדרכת צוות ותיעוד מותאם. הליווי ניתן מרחוק או באתר הלקוח, לפי הצורך. פרטים נוספים בתיאום עם נציג השירות.